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Unser Versandservice richtet sich exklusiv an Reisende im Besitz eines gültigen Fluges mit Abflug- und Zielflughafen oder Zwischenstopp innerhalb der EU sowie einer deutschen Lieferadresse. Bitte geben Sie hier Ihre Flugdaten ein, um zu prüfen, ob sie eine Einkaufsberechtigung haben. Wir gleichen Ihre Daten mit dem Amadeus-Reservierungssystem ab.

Ihre Reiseangaben
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  • Der Flug darf nicht mehr als 90 Tage in der Zukunft liegen.
    Wir benötigen das genaue Abflugdatum, damit wir die vorbestellten Artikel für Sie rechtzeitig bereitstellen können.

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Allgemeine Nutzungsbedingungen für Vorbestellungen per Internet

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Abwicklung von Verkaufsgeschäften aufgrund von Vorbestellungen des Kunden über unsere Internetseite www.heinemann-dutyfree.com.

1.2 Der Verkauf unserer Produkte erfolgt nur für den privaten Gebrauch in haushaltsüblichen Mengen.


2. Vorbestellung und Eingangsbestätigung

2.1 Der Kunde gibt durch Eingabe auf unserer oben genannten Internetseite eine unverbindliche Vorbestellung ab. Die Vorbestellung (nachfolgend auch "Pre-Order" genannt) stellt eine Aufforderung des Kunden an uns dar, ein Vertragsangebot abzugeben. Eine Vertragserklärung gibt der Kunde nicht ab.

2.2 Der Kunde stellt in der Vorbestellung eine Liste von ihm gewünschter Artikel zusammen (nachfolgend "Bestelldaten"), die er im Zusammenhang mit einem bestimmten Flug (anzugeben sind Abflughafen, Abflugzeit und Zielflughafen, nachfolgend "Reisedaten") in dem von ihm benannten HEINEMANN-Shop (nachfolgend "Service-Counter") zur Abholung bereitgestellt haben möchte.

2.3 Die Pre-Order muss, je nach Flughafen, 9 bis 24 Stunden vor der Abflugzeit erfolgen, um von uns berücksichtigt werden zu können.

2.4 Der Kunde erhält eine Eingangsbestätigung per E-Mail, in der die Bestelldaten und die Reisedaten bestätigt werden und dem Kunden eine Auftragsnummer zugeteilt wird. Diese Bestätigung dient ausschließlich Informationszwecken und stellt kein Vertragsangebot dar. Es wird dadurch keine Gewähr dafür übernommen, dass die vorbestellten Artikel am Pickup Point oder an der Kasse für den Kunden zur Verfügung stehen.


3. Verbindliches Angebot / Fehlende Liefermöglichkeiten / Stornierung / Änderung

3.1 Nach Überprüfung und Feststellung der Liefermöglichkeiten und Zusammenstellung und Bereitstellung der Artikel am Pickup Point oder an der Kasse erhält der Kunde per E-Mail eine Pre-Order-Bestätigung. Die Bestätigung enthält die Auftragsnummer, einen Wegweiser zum Pickup Point/Kassen sowie einen Link zum persönlichen Kundenbereich in welchem der Status der Bestellung jederzeit aufgerufen werden kann. Sollte der Artikelpreis bei der Abholung am Pickup Point/Kasse gegenüber dem bestätigten Artikelpreis in der Pre-Order-Bestätigung günstiger sein, so gilt dieser günstigere Preis.

3.2 Ergibt die Überprüfung der Liefermöglichkeit, dass die vom Kunden vorbestellten Artikel nicht vorhanden sind, wird dies dem Kunden unverzüglich mitgeteilt. Wenn nur ein Teil der vorbestellten Artikel vorhanden ist, wird dem Kunden mit der Pre-Order-Bestätigung der Kauf dieser Artikel verbindlich angeboten. Gleichzeitig wird er über die fehlende Liefermöglichkeit bezüglich der anderen Artikel unverzüglich informiert.
In seltenen Fällen kann ein Weinjahrgang kurzfristig ausverkauft sein. In diesen Fällen wird der Nachfolgejahrgang bereitgestellt, sofern er gleichartig in Sorte, Preis und Qualität ist.

3.3 Der Kunde kann seine Vorbestellung jederzeit stornieren. Die Stornierung wird ihm von uns unverzüglich per E-Mail bestätigt. Änderungen sind leider nicht möglich. Eine neue Vorbestellung ist jedoch je nach Flughafen 24 Stunden vor Abflug möglich.

3.4 Der Kunde ist in keinem Fall verpflichtet die vorbestellten Artikel abzuholen oder zu erwerben. Hat der Kunde die Artikel bis zur Abflugzeit nicht abgeholt, wird die Vorbestellung von uns storniert. Unser verbindliches Angebot verliert bei Nichtabholung bis zur Abflugzeit seine Gültigkeit.


4. Vertragsschluss

4.1 Der Vertrag kommt erst durch Annahme unseres Angebotes durch den Kunden mit Kauf der vorbestellten Ware an der Kasse im Service-Counter zu Stande.

4.2 Der in der Pre-Order-Bestätigung genannte Preis ist bei Abholung zur Zahlung fällig. Sollte der Artikelpreis bei der Abholung im Service-Counter gegenüber dem bestätigten Artikelpreis in der Pre-Order-Bestätigung günstiger sein, so gilt dieser günstigere Preis.


5. Coupons & Rabatte

5.1 Coupons, Rabatte und weitere Vorteile sind nicht kombinierbar und werden erst bei Vertragsschluss mit Kauf an der Kasse im Service Counter und unter Berücksichtigung der jeweiligen Bedingungen angewendet..


6. Datenschutz

6.1 Die Gebr. Heinemann SE & Co. KG (nachfolgend 'HEINEMANN') nimmt den Schutz personenbezogener Daten sehr ernst. Wir möchten im Folgenden erläutern, welche Daten von uns im Rahmen von Vorbestellungen erhoben, gespeichert und verwendet werden.

6.2 Marktforschung: Die durch den Kunden angegebenen persönlichen Daten sowie die im Rahmen einer Vorbestellung erhobenen Daten zu Einkäufen (die Angaben auf dem Kassenbon, wie Zahlungsart, Kundennummer, Datum, Ort, Gegenstand und Umsatzwert der Einkäufe) werden zu Zwecken der Marktforschung durch HEINEMANN erhoben, gespeichert und genutzt.

6.3 Werbung: HEINEMANN verwendet die im vorherigen Absatz genannten Daten bei gesonderter Einwilligung zum Zweck der Werbung per E-Mail für Produkte, Vorteilsaktionen und Angebote.

6.4 Widerrufsmöglichkeit: Die Einwilligungen in Marktforschung und Werbung sind freiwillig und diese können jederzeit widerrufen werden (per Post an: Gebr. Heinemann SE & Co. KG, Service, Postfach 111 661, 20416 Hamburg, per Fax an: 00800 222 44 223 durch eine E-Mail an: service@heinemann-dutyfree.com oder telefonisch unter 00800 222 44 222).

6.5 Hinweise zum Datenschutz: Die Verarbeitung und Nutzung der Daten erfolgt ausschließlich durch HEINEMANN sowie durch deren Partner zur Abwicklung von Vorbestellungen; eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Auf schriftliche Anfrage teilen wir Ihnen gerne mit, welche Daten über Sie bei uns gespeichert sind. Sollten trotz unserer Bemühungen um Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität Ihrer Daten einmal falsche Informationen bei uns gespeichert sein, werden wir diese auf Ihre Anforderung hin umgehend berichtigen.


Hamburg, im Januar 2017

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