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Unser Versandservice richtet sich exklusiv an Reisende im Besitz eines gültigen Fluges mit Abflug- und Zielflughafen oder Zwischenstopp innerhalb der EU sowie einer deutschen Lieferadresse. Bitte geben Sie hier Ihre Flugdaten ein, um zu prüfen, ob sie eine Einkaufsberechtigung haben. Wir gleichen Ihre Daten mit dem Amadeus-Reservierungssystem ab.

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  • Der Flug darf nicht mehr als 90 Tage in der Zukunft liegen.
    Wir benötigen das genaue Abflugdatum, damit wir die vorbestellten Artikel für Sie rechtzeitig bereitstellen können.

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Mehr Vorteile. Mehr Service. Mehr Heinemann.

Als Heinemann & Me Mitglied lohnt sich Ihr Einkauf jetzt noch mehr. Neben exklusiven Angeboten, Services und vielen Privilegien können Sie sich auf zwei neue Vorteile des Heinemann & Me Bonusprogramms freuen: Mit Collect Me sammeln Sie bei jedem Einkauf durch Vorlage Ihrer Heinemann & Me Karte oder App Treuepunkte und mit etwas Glück erhalten Sie dank Surprise Me direkt an der Kasse sogar eine Überraschung.

Ihre Vorteile als Heinemann & Me Mitglied.

  • Jeder Einkauf zählt!

    Jeder Einkauf wird ab sofort mit Treuepunkten belohnt. Also immer Ihre Heinemann & Me Karte oder App vorzeigen, Treuepunkte sammeln und damit Rabatte sichern.*

  • Lassen Sie sich überraschen!

    Mit ein bisschen Glück werden Sie beim nächsten Einkauf überrascht. Zum Beispiel mit einem Sofort-Rabatt oder einem anderen Extra.

  • Nur für Sie: exklusive Rabatte!

    Als Mitglied erhalten Sie Ihren ersten Einkauf
    10 % günstiger** und profitieren regelmäßig von Rabatten und anderen Vergünstigungen. So sparen Sie mit Heinemann & Me immer wieder bares Geld.

  • Zum Geburtstag: ein Geschenk!

    Heinemann & Me Mitglieder erhalten jedes Jahr zum Geburtstag eine Überraschung.

Die Heinemann & Me Vorteile immer dabei!

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Mit der Heinemann & Me App haben Sie Ihre Mitgliedskarte und alle Heinemann & Me Vorteile immer in der Tasche.

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Köln (CGN)

Avis
Kostenloser Zusatzfahrer
Zu zweit entspannter ans Ziel kommen: Buchen Sie bei der Mietwagenreservierung bei Avis einen Zusatzfahrer Ihrer Wahl kostenlos dazu (Sie sparen 5 Euro pro Tag).

Mit rund 5.200 Stationen in 165 Ländern bietet Avis seinen Kunden unbegrenzte Mobilität und dazu einen mehrfach prämierten Service. Aus diesem Grund kommen Sie mit Avis stets entspannt an Ihr Ziel.
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Sie haben Fragen? Wir die Antworten!

Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen rund um alle Heinemann & Me Themen mit den passenden Antworten. Wir hoffen, wir können Ihnen weiterhelfen.

Collect Me

Wie funktioniert Collect Me?
Mit Collect Me sammeln Sie bei jedem Einkauf pro Euro einen Treuepunkt. Wenn Sie am Ende des Jahres eine der folgenden Punkteschwellen erreicht oder überschritten haben, erhalten Sie einen Treuebonus:

Ab 200 € Treuepunkte = 10 € Treuebonus
Ab 500 € Treuepunkte = 25 € Treuebonus
Ab 1.000 € Treuepunkte = 50 € Treuebonus

Um Treuepunkte zu sammeln, zeigen Sie an der Kasse einfach Ihre Heinemann & Me Karte oder App vor.
Wie lang ist der Sammelzeitraum?
Gesammelt wird vom 1. Januar 2017 bis zum 31. Dezember 2017.
Kann ich auch Treuepunkte sammeln, wenn ich online auf heinemann-shop.com einkaufe?
Ja. Sie sammeln bei jedem Einkauf Treuepunkte – egal, ob vor Ort im Heinemann Duty Free Shop, per Pre-Order oder bei einer Online-Bestellung. Bei Angabe der Heinemann & Me Kartennummer werden alle Punkte auf Ihrem Konto verbucht.
Verfallen meine Treuepunkte?
Ja, die Treuepunkte verfallen am Ende des laufenden Kalenderjahres.
In welchen Ländern kann ich Treuepunkte sammeln?
In allen Heinemann Duty Free Shops in Deutschland, Österreich, Ungarn, Polen, Italien, Dänemark und Australien.
Was passiert mit den Punkten, wenn ich mein gekauftes Produkt wieder zurückgeben möchte?
Der aktuelle Punktestand wird um den retournierten Betrag reduziert.
Wann erhalte ich meinen Treuebonus?
Wenn Sie am Jahresende eine der drei Ziel-Punkte-Schwellen erreicht oder überschritten haben, erhalten Sie am Anfang des Folgejahres Ihren Treuebonus in Form eines Coupons.
Ist mein Treuebonus für das gesamte Sortiment einlösbar?
Ja. Ausgenommen sind banderolierte Tabakwaren, pfandpflichtige Getränke, Einkaufstüten sowie Presse- und Buchartikel.
Bekomme ich 3 Coupons, wenn ich im Wert von 3.000 € kaufe?
Nein. Sie erhalten am Ende eines Kalenderjahres einen einmaligen Treuebonus analog zur Höhe der von Ihnen erreichten Punkteschwelle. Erreicht Ihr Punktestand im Laufe des Sammelzeitraums ein Mehrfaches der maximalen Umsatzschwelle (z.B. 3.000 €), erhalten Sie einen Warencoupon für die höchste kommunizierte Schwelle (1.000 €).
Wie erfahre ich die Höhe meines aktuellen Punktestandes?
Der Stand wird per Email monatlich verschickt. Dafür ist es wichtig, dass Sie als Heinemann & Me Mitglied Ihre E-Mail Adresse bestätigt und dem Erhalt von Newslettern zugestimmt haben.
Kann ich meinen Punktestand in der App abrufen?
Nein. Dieser ist leider noch nicht in der App abrufbar.
Können Punkte nachgetragen werden?
Die Möglichkeit einer nachträglichen Gutschrift besteht derzeit leider nicht. Bei Rückfragen hierzu melden Sie sich bitte bei unserem Customer Service telefonisch unter 00800 222 44 224 oder per Email: service@heinemann-and-me.com

Surprise Me

Wie funktioniert Surprise Me?
Einfach die Heinemann & Me Karte oder App bei jedem Einkauf vorzeigen. Mit ein wenig Glück gewinnen Sie an der Kasse oder online eine der wechselnden Sofort-Überraschungen. Die Surprise Me-Sofort-Überraschungen können regelmäßig variieren und umfassen Sofort-Rabatte, Coupons oder Produktzugaben. Sofortrabatte werden direkt vom Einkaufswert abgezogen. Der Einkauf kann in diesem Fall nicht mehr ergänzt werden.
Ist der Gewinn übertragbar?
Nein, der Gewinn wird direkt beim Zahlungsvorgang eingelöst.

Local Services

Kann ich die Local Services sofort nach Abschluss meiner Mitgliedschaft nutzen?
Ja, mit seinem Sofortausweis oder mit der App. Manche Local Services haben gesonderte Bedingungen. Alle Details finden Sie in ihrem Benutzerkonto unter „Meine Vorteile“.
Wie oft bin ich berechtigt, die Local Services zu nutzen?
Bei jedem Local Service wird definiert, in welchem Rahmen er gültig ist (für wen, wie lange, wie häufig usw.). Gibt es keine beschriebenen Einschränkungen, kann der Service jederzeit genutzt werden. Details hierzu finden Sie in ihrem Benutzerkonto unter „Meine Vorteile“.

Andere Rabatte und Coupons

Kann ich meinen Geburtstagscoupon nur an meinem Heimatflughafen einlösen oder auch an anderen Standorten?
Alle Coupons sind in allen Heinemann Duty Free Shops gültig und können überall eingelöst werden.
Können Coupons an Kunden, die kein Heinemann & Me Mitglied sind, verschenkt werden?
Nein. Da nur Heinemann & Me Mitglieder diesen exklusiven Service in Anspruch nehmen dürfen, können Coupons nur mit Vorzeigen der App oder Mitgliedskarte eingelöst werden.
Können Coupons gesammelt werden?
Ja, solange sie gültig sind. Sie können jedoch in der Regel nicht miteinander kombiniert werden. Geburtstagscoupons können nicht gesammelt werden, da ihre Gültigkeit ein Jahr nach dem Geburtstag erlischt.
Kann ich mein „Me des Monats“ 2017 noch einlösen?
Nein. Heinemann & Me verändert sich ab dem 1. Januar 2017 – natürlich zu Ihrem Vorteil. Das "Me des Monats" wird durch gleich zwei neue Komponenten ersetzt (Collect Me und Surprise Me) und ist dann nicht mehr einlösbar.

App & Mitgliedskarte

Wie lange dauert es, bis ich meine App / Mitgliedskarte erhalte?
Die App können Sie jederzeit hier herunterladen und nutzen. Die Mitgliedskarte erhalten diejenigen, die die Mitgliedskarte als Identifikationsmittel gewählt haben in der Regel innerhalb von vier Wochen nach Ihrer Anmeldung per Brief zugeschickt (Versand nur in Mitgliedsstaaten der Europäischen Union sowie zudem in folgende Länder: Andorra, Bosnien und Herzegowina, Großbritannien, Island, Liechtenstein, Mazedonien, Moldawien, Monaco, Montenegro, Norwegen, San Marino, Schweiz, Serbien, Türkei, Vatikanstadt).
Welches Betriebssystem wird auf dem Mobiltelefon benötigt, damit die Heinemann App heruntergeladen werden kann?
Die Heinemann App wird ab den folgenden Betriebssystemen unterstützt:
Apple: iOS 9.0 oder höher
Android: 5.0 oder höher
Welche Daten sind auf der Mitgliedskarte gespeichert?
Auf Ihrer Heinemann & Me Mitgliedskarte werden nur Ihr Name und Ihre Mitgliedsnummer gespeichert.

Sonstiges

Gibt es eine Altersbeschränkung für die Mitgliedschaft bei Heinemann & Me?
Ja. Da wir auch Spirituosen und Tabakwaren bewerben, müssen Mitglieder mindestens 18 Jahre alt sein.
Wie kann ich meine Heinemann & Me Mitgliedschaft beenden?
Sie können jederzeit die Mitgliedschaft schriftlich (Brief, E-Mail oder Fax) oder telefonisch kündigen.

Per Post an:
Gebr. Heinemann SE & Co. KG, Service,
Postfach 111 661,
20416 Hamburg,
per Fax an: 00800222 44 223
durch eine E-Mail an: service@heinemann-and-me.com
oder telefonisch unter 00800 222 44 224

Detaillierte Informationen zur Mitgliedschaft finden Sie in den Teilnahmebedingungen.

*Gültig in allen Heinemann Duty Free Shops in Deutschland, Österreich, Ungarn, Polen, Italien, Dänemark und Australien. Ausgenommen sind banderolierte Tabakwaren (sämtliche in Australien), pfandpflichtige Getränke sowie Presse- und Buchartikel und Einkaufstüten.

**Einmalig bei Abgabe des Anmeldeformulars in den Heinemann Duty Free Shops oder bei Online-Anmeldung einzulösen. Sie müssen mindestens die Pflichtangaben gemacht und Ihre Einwilligung in die Teilnahmebedingungen erklärt haben. Mindestalter für die Inanspruchnahme des Rabatt-Coupons ist 18 Jahre. Nicht mit anderen Rabattaktionen kombinierbar. Ebenso ausgenommen sind bereits reduzierte Artikel, Produkte aus dem Special Offer Angebot, banderolierte Tabakwaren, pfandpflichtige Getränke, Presse- und Buchartikel sowie Einkaufstüten. Gilt nicht auf alkoholische Getränke und Tabakwaren in Norwegen. Nicht gültig in Sydney.

Nutzungsbedingungen